Serwis – KASTOR Sp. z o.o. z siedzibą i adresem w Toruniu, ul. Żółkiewskiego 14, 87-100 Toruń, NIP: 9562391140.

Zleceniodawca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z odpłatnej pozagwarancyjnej usługi serwisowej świadczonej przez Serwis.

Oddając lub zgłaszając urządzenie do serwisu, Zleceniodawca potwierdza, że zapoznał się i zgadza z niniejszą treścią:

1.Serwis nie ponosi odpowiedzialności za dane znajdujące się w pamięci urządzenia. Jeśli to możliwe, Zleceniodawca zobowiązany jest do wykonania kopii zapasowej przed oddaniem urządzenia do serwisu.

2.Serwis jest serwisem pogwarancyjnym. Naprawy mogą spowodować utratę gwarancji producenta lub sprzedawcy urządzenia.

3.Serwis nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione akcesoria, pudełka, karty pamięci oraz karty SIM z wyłączeniem przypadków, gdy pozostawione są w celu ich diagnozy.

4.Po przyjęciu urządzenia Serwis przystępuje do diagnozy i wyceny kosztów naprawy. W przypadku, gdy Zleceniodawca zleca naprawę lub wymianę konkretnego elementu, Serwis pomija procedurę diagnozy całego urządzenia.

5.Do wykonania diagnozy niezbędne jest usunięcie wszelkiego typu zabezpieczeń blokujących dostęp do funkcji urządzenia. W przeciwnym wypadku wykrycie źródeł problemów może być utrudnione lub niemożliwe.

6.Diagnoza wraz z wyceną kosztów naprawy przedstawiona zostanie Zleceniodawcy drogą telefoniczną lub mailową.

7.Do naprawy Serwis przystępuje po akceptacji kosztów przez Zleceniodawcę. W przypadku rezygnacji urządzenie zostanie złożone w miarę możliwości do stanu, w który zostało dostarczone.

8.Podczas wykonywania naprawy możliwe jest wykrycie innych uszkodzeń, które nie ujawniły się podczas wykonywania diagnozy. W takim przypadku Serwis poinformuje Zleceniodawcę o zmianie kosztów naprawy. Naprawa nie będzie kontynuowana bez akceptacji nowych kosztów przez Zleceniodawcę.

9.W wyjątkowych sytuacjach naprawa może wydłużyć się o czas niezbędny do sprowadzenia części wymaganych do naprawy. O takich sytuacjach Zleceniodawca zostanie poinformowany telefonicznie lub mailowo.

10.Zleceniodawca nie może domagać się zwrotu utraty wartości urządzenia za okres przebywania urządzenia w serwisie.

11.Serwis nie ponosi odpowiedzialności za powstałe uszkodzenia podczas naprawy w przypadku, gdy Zleceniodawca został poinformowany o możliwości ich wystąpienia.

12.Serwis oferuje bezpłatną wysyłkę do serwisu. Koszt przesyłki zwrotnej to 20 zł, które zostaną doliczone do kosztów naprawy urządzenia. W przypadku, gdy Zleceniodawca zdecyduje się na wysyłkę we własnym zakresie, koszt przesyłki zwrotnej poniesie Serwis.

13.Aby skorzystać z oferty bezpłatnej wysyłki, konieczne jest wypełnienie formularza na stronie [link do formularza]. Po wypełnieniu formularza, na wskazany adres e-mail zostanie wysłany list przewozowy firmy kurierskiej. Należy go wydrukować i umieścić na paczce. Kurier podejmie próbę odbioru paczki najwcześniej kolejnego dnia roboczego od wypełnienia formularza.

14.Przed przekazaniem urządzenia kurierowi, Zleceniodawca zobowiązany jest do jego prawidłowego zabezpieczenia, aby wyeliminować ryzyko uszkodzenia podczas transportu.

15.Domyślnie adresem zwrotnym urządzenia będzie adres nadania przesyłki. Jeśli adres zwrotny jest inny, Zleceniodawca musi poinformować o tym Serwis najpóźniej do zakończenia procesu naprawy.

16.W przypadku naprawy wysyłkowej płatność za usługę możliwa jest przy odbiorze paczki przez kuriera lub przez przelew przed odesłaniem urządzenia przez Serwis (wysyłka zostanie zrealizowana po zaksięgowaniu pieniędzy przez bank Serwisu).

17.Wszystkie przesyłki wysyłane przez Serwis są ubezpieczone do 5000 zł.

18.W trakcie odbioru przesyłki Zleceniodawca zobowiązany jest do jej sprawdzenia przy kurierze. Jeśli paczka posiada ślady uszkodzeń (np. zalanie, wgniecenia, rozdarcia), Zleceniodawca jest zobowiązany do sprawdzenia stanu urządzenia w obecności kuriera i sporządzenia protokołu szkody.

Warunki gwarancji

1.Serwis udziela 6 miesięcy gwarancji od daty zakończenia naprawy.

2.Gwarancji podlegają wyłącznie elementy wymienione przez Serwis.

3.Naprawy gwarancyjne mogą być wykonywane jedynie przez Serwis.

4.W przypadku reklamacji, należy skontaktować się z Serwisem osobiście, telefonicznie lub mailowo, podając numer IMEI lub numer seryjny urządzenia oraz opis problemu.

5.Urządzenie należy dostarczyć do Serwisu niezwłocznie po zaobserwowaniu problemu. Dalsze korzystanie z urządzenia może spowodować jego uszkodzenie, za co serwis nie ponosi odpowiedzialności.

6.Gwarancja nie zostanie uznana, gdy:

•Uszkodzenia powstaną na skutek samowolnych napraw lub przeróbek dokonanych przez Zleceniodawcę lub osoby nieupoważnione.

•Problem wynika z normalnego zużycia materiałów (np. spadek żywotności baterii, zarysowania, otarcia).

•Urządzenie dozna uszkodzeń mechanicznych (np. zalanie cieczą, zawilgocenie, zniszczenie przez czynniki atmosferyczne, uszkodzenie przez wadliwą ładowarkę).

Polityka prywatności

Administratorem danych osobowych jest KASTOR Sp. z o.o. z siedzibą w Toruniu, ul. Żółkiewskiego 14, 87-100 Toruń, NIP: 9562391140.

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych prosimy o kontakt na adres e-mail: kontakt@macpasja.pl.

Przekazane dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji usług, obsługi zgłoszeń i udzielania odpowiedzi na zgłoszenia.

Kategorie danych osobowych obejmują m.in. imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres, dane dedykowane do usługi.

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji usługi, chyba że Zleceniodawca wyrazi sprzeciw wobec przetwarzania danych.

Zleceniodawcy przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu oraz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie.